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127
篇讲师授课见证
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林瑜讲师授课见证
林瑜
临沧移动《营业厅投诉处时》
林瑜
老师-2023
客户投诉
投诉处理
投诉技巧
升级投诉
营业厅
2023年8月份
林瑜
老师为临沧移动营业厅经理提供主题为关于服务更好地处理营业厅投诉的内训课程。 课程从“处理投诉之难”引发学员的思考。 课程内容包括如下模块： 模
林瑜
林瑜
老师- 铁岭移动《阳光心态与压力和情绪管理》培训2017
心灵成长
职业素养
心态培训
2017年7月
林瑜
老师为铁岭移动提升为期两天的《阳光心态与压力和情绪管理》主题内训课程。 课程结合学员工作实际，分析学员在工作中遇到的影响情绪,带来压力的客户服务
林瑜
林瑜
老师湖北省移动孝感分公司《2016客服线条战训营》
客户服务
林瑜
老师2016年5月份为孝感移动营业厅经理、值班经理等一线客服人员提供客服线条第一期战训营。课堂讲授 课堂演练 营业厅实战辅导 让学习从学习、理解到实践，将课堂
林瑜
北京联通五区分公司《4G+时代下的服务提升与投诉处理》（
林瑜
老师2018）
沟通技巧
客户管理
心态培训
职业素养
客户服务
2018年10月23-24日
林瑜
老师为北京联通五区分公司提供主题为《4G+时代下的服务提升与投诉处理》的内训课程。 通信技巧从模拟时代、数字时代、2G、3G、4G
林瑜
广西省联通公司《 服务正能量与客户投诉处理技巧 》（
林瑜
2019）
客户投诉
2019年5月22日
林瑜
老师为广西省联通公司带来主题为《 服务正能量与客户投诉处理技巧 》的内训课程。 4G+时代，投诉客户的特征更为明显，比如：多疑、关注自身权
林瑜
林瑜
2015年授课《营业员服务营销能力提升培训》
客户管理
客户：中国移动安顺分公司 地点：贵州省 - 安顺 时间：2015/6/2 0:00:00 培训师
林瑜
在2015年5月25-6月10日，为安顺移动提供七期每期两天的《
林瑜
林瑜
老师长治移动《营业厅4G终端营销技能实战训练》
销售技巧
培训师
林瑜
于2016年6月为山西移动长治分公司主题为《营业厅4G终端营销技能实战训练》的专业培训。 课程从通信行业加剧了的竞争及三大运营商4G终端之战为始，引导学
林瑜
2018湖北移动《4G时代下营业厅服务能力提升》（培训师
林瑜
）
客户管理
门店管理
培训课程：《服务制胜──营业厅服务管理能力提升》(
林瑜
2018) 2018年3月6日，
林瑜
老师为湖北移动营业厅线条、客服线条带来《4G时代下营业厅服务能力提升》的
林瑜
林瑜
老师河南联通郑州分公司《4G时代下的营业厅服务》
职业素养
培训师
林瑜
在2016年8月为河南联通郑州分公司提供主题为《4G时代下的营业厅服务礼仪》内训课程。 课程内容包括：服务态度与优质的服务理念、打造4G时代服务新形象、
林瑜
林瑜
老师北京联通房山分公司《客户满意度提升》
客户管理
2016年6月培训师
林瑜
为北京联通房山分公司营业厅经理、客服主管、渠道经理等提供主题为《客户满意度提升》内训课程。
林瑜
老师从服务的重要性、当前客户服务满意度提升
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